¿Qué es un proceso de trabajo?
Un proceso de trabajo se define como la secuencia de acciones para conseguir un determinado producto.
Cada conjunto de tareas que tiene lugar en su organización, que incluye a varios empleados, que requiere que trabajen juntos, que tiene pasos claros a lo largo del camino, y que a menudo ocurre en toda la organización en muchas herramientas diferentes de comunicación y seguimiento = proceso de trabajo.
¿Cómo se construye un proceso de trabajo en Tuqqi?
Descripción:
Piensa en cómo está sucediendo hoy en día: con qué herramientas estás gestionando el proceso.
Definir los pasos del proceso - cuáles son los estados para monitorear el proceso para producir un lenguaje común.
Qué información le gustaría recoger a lo largo del proceso - qué información es importante recoger al principio del proceso y qué le gustaría ver al final. Ejemplo de gestión de clientes: querrá recoger información general sobre el cliente y el tipo de servicio que le vamos a prestar.
Piense en los procesos de seguimiento: es posible que un proceso de trabajo acabe dividiéndose en diferentes procesos más adelante. Por ejemplo, al final del proceso de "absorción" de sus clientes, querrá gestionar las referencias, tareas y transacciones relacionadas con ellos específicamente.
Personas: que son los factores que participan en el proceso de trabajo.
Construcción:
Desarrollar un grupo en el sistema - vamos a gestionar el grupo en una vista Kanban con la que se puede ver mejor el progreso del proceso.
Establezca pasos y reglas automáticas para el grupo - cada columna en Kanban expresará un paso (estado) en su proceso de trabajo.
Construya un formulario adecuado - la construcción del formulario le permitirá dar forma al contenido exacto de su proceso, le permitirá producir un patrón uniforme de entrada de la información en el proceso y, finalmente, le permitirá analizar los datos de la información contenida en él.
Cree grupos para los procesos de seguimiento: cada grupo le permitirá gestionar un proceso de seguimiento relacionado con el proceso anterior. La creación de uno de nuestros formularios vinculados permitirá un seguimiento más preciso. Por ejemplo - adjuntando un formulario de consulta del cliente a la ficha del mismo, de manera que siempre podrá ver cuántas consultas tiene ese cliente y las consultas tendrán una clara conexión.
Únase al grupo de colaboradores que participan en el proceso.
En Tuqqi estamos siempre disponibles para ayudarte a ajustar tus procesos de trabajo dentro del sistema. ¡No dudes en contactarnos!