Os grupos no Tuqqi são espaços de trabalho centralizados e flexíveis que organizam equipes, tarefas e informações, tornando a colaboração fácil e eficaz.
Para saber mais, clique aqui.
Você pode criar um grupo para gerenciar qualquer coisa, desde um projeto em toda a empresa até o fluxo de trabalho interno de uma pequena equipe. Ao iniciar um grupo do zero, você usará as configurações do grupo para personalizá-lo completamente desde o início. Cada grupo que você criar posteriormente também pode ser gerenciado e adaptado usando essas configurações.
Saiba como criar um grupo aqui.
Guia de Configurações do Grupo
Os itens no Tuqqi ajudam os colaboradores a acompanhar tarefas em qualquer estágio – novo, ativo, em andamento ou concluído – e incluem recursos que tornam a plataforma flexível para qualquer ambiente de trabalho.
Saiba mais sobre isso aqui.
1. Detalhes básicos
Aqui é onde você configura a identidade e a estrutura do grupo.
Título e descrição: Defina claramente a finalidade do grupo.
Imagem de capa: Adicione um elemento visual para ajudar os usuários a reconhecerem o grupo facilmente.
Visualizações disponíveis: Controle quais das visualizações acima estarão disponíveis para os membros. Para saber mais sobre as diferentes visualizações, clique aqui.
Horário de trabalho: Defina os dias e horários de funcionamento para melhorar a precisão do agendamento.
Os status mostram a etapa atual de um item em um processo — se está apenas começando, em andamento, aguardando revisão ou concluído.
As etiquetas são tags personalizáveis que você pode anexar a postagens, tarefas ou qualquer item no Tuqqi. Elas ajudam a organizar as informações por categoria, tópico, prioridade ou departamento. Saiba mais sobre status e etiquetas aqui.
Status: Crie e gerencie os status personalizados do seu grupo.
Etiquetas: Defina as etiquetas usadas neste grupo para classificar itens com categorias significativas.
2. Nível de Privacidade
Um grupo possui dois níveis básicos de acesso:
Grupo Aberto
Visibilidade: Todos na organização podem ver o grupo.
Acesso aos Itens: Se o modo de co-trabalho ou permissões padrão estiver ativado, todos os itens do grupo estarão visíveis para todos.
Quando Usar: Para projetos entre equipes, recursos compartilhados ou qualquer situação que se beneficie da transparência.
Grupo Fechado
Visibilidade: Apenas membros convidados por um administrador podem acessar o grupo.
Quando Usar: Utilize para informações sensíveis ou equipes especializadas.
Permissões Dentro de Grupos
Os grupos usam três modelos de permissão para determinar como os usuários podem interagir com os itens.
No modelo de Permissões Padrão, os administradores podem visualizar e editar todos os itens, enquanto os outros usuários podem editar apenas os itens que criaram ou aos quais tiveram acesso concedido.
No modelo Co-Working, todos os usuários podem visualizar e editar todos os itens, independentemente de quem os criou.
Em um Grupo Classificado (apenas grupos fechados), mesmo um administrador do sistema que seja membro verá informações apenas de acordo com seu nível de permissão atribuído. Usuários marcados como classificados terão acesso apenas aos itens que compartilharam ou aos quais estão vinculados.
Dentro de grupos classificados, existem dois tipos de usuários: o usuário classificado, que só pode ver os itens que lhe foram atribuídos, e o usuário não classificado, que pode ver todos os itens do grupo. O tipo de usuário é determinado após ele ser adicionado ao grupo.
Um grupo classificado é ideal para gerenciar processos que exigem visibilidade limitada:
Consultas de Clientes – O administrador vê todas as consultas; os membros veem apenas aquelas que lhes foram atribuídas.
Chamadas de Serviço – Gerencie chamadas com acesso controlado.
Leads – Os representantes de vendas veem apenas seus próprios leads; os gerentes veem todos.
Equipes de Trabalho – Os gerentes atribuem tarefas ao longo da hierarquia; os funcionários veem apenas suas próprias tarefas.
Essa configuração ajuda a manter as informações organizadas e visíveis apenas para as pessoas certas.
3. Membros
Adicione usuários individuais ou equipes inteiras (grupos predefinidos de usuários que trabalham juntos).
Uma equipe no Tuqqi é um grupo de usuários que trabalham juntos em direção a um objetivo comum, permitindo melhor colaboração e acompanhamento de tarefas.
Saiba mais sobre isso aqui.
Nos modos padrão e co-trabalho, todos os membros têm o mesmo nível de acesso.
No modo classificado: todos os usuários começam como não classificados e devem receber seu tipo de permissão.
Dica: Adicionar uma equipe garante que todos os membros estejam sincronizados – adições e remoções são automáticas.
4. Formulários
Os formulários no Tuqqi ajudam a estruturar informações e fluxos de trabalho. Embora os formulários padrão estejam disponíveis, os administradores podem criar e personalizar formulários adicionais para atender a necessidades específicas.
Saiba mais sobre isso aqui.
Grupos podem aceitar um ou mais tipos de formulário – estes definem a estrutura dos itens criados no grupo.
Modos de Entrada de Formulários
Todos os Formulários Permitidos: Qualquer tipo de formulário pode ser usado no grupo.
Apenas Formulários Específicos Permitidos: Apenas os formulários selecionados podem ser usados – ideal para grupos com um propósito específico ou fluxo de trabalho estruturado.
Você pode usar:
Formulários padrão fornecidos pelo Tuqqi.
Formulários personalizados criados pela sua organização.
Notas Importantes:
Se apenas um formulário for selecionado, você poderá criar itens rapidamente diretamente da visualização Kanban. Isso agiliza o trabalho em tarefas estruturadas.
Se mais de um formulário for permitido, a criação rápida no Kanban é desativada. Use esta opção quando múltiplos formulários forem necessários.
Na visualização de Tabela, ainda é possível ver todos os itens com todos os dados associados, independentemente do tipo de formulário.
5. Automatizações
Configure alertas para itens sem atividade após um período específico de tempo.
Gerenciando as Configurações do Grupo
Após criar um grupo, você pode acessar a tela de Configurações para configurar todos os aspectos do grupo, incluindo dados, visualização padrão, membros, bem como status e etiquetas.
Principais ações disponíveis na tela de Configurações:
Editar detalhes do grupo: Alterar o nome do grupo, descrição, visualização padrão, visualizações exibidas, foto de capa e horário de funcionamento.
Gerenciar permissões: Visualizar e ajustar as configurações de permissão do grupo.
Adicionar ou remover usuários: Controlar quem faz parte do grupo.
Gerenciar formulários: Controlar quais formulários podem ser publicados dentro do grupo.
Gerenciar status e etiquetas: Criar, editar ou excluir os status e etiquetas usados no grupo.
Ajustar indicadores de automação: Definir o indicador para itens não utilizados nas automações.
Excluir grupo: Remover o grupo completamente.
Esta área centralizada de configurações permite que os administradores do grupo personalizem totalmente os fluxos de trabalho, o controle de acesso e a organização visual para máxima eficiência da equipe.
Observação: A exclusão de um grupo de trabalho também excluirá todos os itens contidos nele, portanto, isso deve ser considerado antes de realizar a ação.
