O que é um Grupo?
Um grupo no Tuqqi é um espaço de trabalho colaborativo onde você e sua equipe podem gerenciar tarefas, acompanhar processos e compartilhar informações relevantes. Pense nele como uma sala de projeto digital que ajuda a organizar o trabalho e a comunicação em torno de um tema, departamento ou iniciativa específica.
Você pode criar um grupo para gerenciar qualquer coisa, desde um projeto em toda a empresa até o fluxo de trabalho interno de uma pequena equipe.
Saiba como criar um grupo aqui.
Guias de Configuração do Grupo
1. Informações Gerais
Aqui você configura a identidade e a estrutura do grupo.
Nome e Descrição – Defina claramente o propósito do grupo.
Imagem de Capa – Adicione um elemento visual para ajudar os usuários a reconhecerem o grupo facilmente.
Visualização Padrão – Escolha como os itens aparecerão por padrão:
Kanban
Feed
Tabela
Calendário
Agenda
Gantt
Visualizações Disponíveis – Controle quais das visualizações acima estão disponíveis para os membros.
Horário de Trabalho – Defina os dias/horários de operação para melhorar a precisão do agendamento.
2. Nível de Acesso (Configurações de Privacidade)
Um grupo possui dois níveis básicos de acesso:
Grupo Aberto
Visibilidade: Todos na organização podem ver o grupo.
Acesso aos Itens: Se o modo de co-trabalho ou permissões padrão estiver ativado, todos os itens do grupo estarão visíveis para todos.
Os itens no Tuqqi ajudam os funcionários a acompanhar tarefas em qualquer estágio – novas, ativas, concluídas ou em andamento – e incluem recursos que tornam a plataforma flexível para qualquer ambiente de trabalho.
Saiba mais sobre isso aqui.
Quando Usar: Para projetos entre equipes, recursos compartilhados ou qualquer situação que se beneficie da transparência.
Grupo Fechado
Visibilidade: Apenas membros convidados por um administrador podem acessar o grupo.
Quando Usar: Utilize para informações sensíveis ou equipes especializadas.
Permissões Dentro dos Grupos
Existem três modelos de permissão que determinam como os usuários podem interagir com os itens do grupo:
Permissões Padrão
Administradores podem ver/editar todos os itens.
Outros usuários podem editar apenas os itens que criaram ou aos quais receberam acesso.
Co-trabalho
Todos os usuários podem ver e editar todos os itens, independentemente de quem os criou.
Grupo Classificado (apenas grupos fechados)
Em um grupo classificado, mesmo um administrador que seja membro verá apenas informações de acordo com seu nível de permissão atribuído.
Se marcado como usuário classificado, ele terá acesso apenas aos itens que compartilhou ou que estão vinculados a ele.
Tipos de usuário:
Usuário Classificado: Pode ver apenas os itens que lhe foram atribuídos.
Usuário Não Classificado: Pode ver todos os itens do grupo.
O tipo de usuário é definido após adicioná-lo ao grupo.
Grupo Classificado
Um grupo classificado é ideal para gerenciar processos que exigem visibilidade limitada:
Consultas de Clientes – O administrador vê todas as consultas; os membros veem apenas aquelas que lhes foram atribuídas.
Chamadas de Serviço – Gerencie chamadas com acesso controlado.
Leads – Os representantes de vendas veem apenas seus próprios leads; os gerentes veem todos.
Equipes de Trabalho – Os gerentes atribuem tarefas ao longo da hierarquia; os funcionários veem apenas suas próprias tarefas.
Essa configuração ajuda a manter as informações organizadas e visíveis apenas para as pessoas certas.
3. Membros
Adicione usuários individuais ou equipes inteiras (grupos predefinidos de usuários que trabalham juntos).
Uma equipe no Tuqqi é um grupo de usuários que trabalham juntos em direção a um objetivo comum, permitindo melhor colaboração e acompanhamento de tarefas.
Saiba mais sobre isso aqui.
Nos modos padrão e co-trabalho, todos os membros têm o mesmo nível de acesso.
No modo classificado: todos os usuários começam como não classificados e devem receber seu tipo de permissão.
Dica: Adicionar uma equipe garante que todos os membros estejam sincronizados – adições e remoções são automáticas.
4. Formulários
Os formulários no Tuqqi ajudam a estruturar informações e fluxos de trabalho. Embora os formulários padrão estejam disponíveis, os administradores podem criar e personalizar formulários adicionais para atender a necessidades específicas.
Saiba mais sobre isso aqui.
Grupos podem aceitar um ou mais tipos de formulário – estes definem a estrutura dos itens criados no grupo.
Modos de Entrada de Formulários
Todos os Formulários Permitidos: Qualquer tipo de formulário pode ser usado no grupo.
Apenas Formulários Específicos Permitidos: Apenas os formulários selecionados podem ser usados – ideal para grupos com um propósito específico ou fluxo de trabalho estruturado.
Você pode usar:
Formulários padrão fornecidos pelo Tuqqi.
Formulários personalizados criados pela sua organização.
Notas Importantes:
Se apenas um formulário for selecionado, você poderá criar itens rapidamente diretamente da visualização Kanban. Isso agiliza o trabalho em tarefas estruturadas.
Se mais de um formulário for permitido, a criação rápida no Kanban é desativada. Use esta opção quando múltiplos formulários forem necessários.
Na visualização de Tabela, ainda é possível ver todos os itens com todos os dados associados, independentemente do tipo de formulário.
5. Automatizações
Configure alertas para itens sem atividade após um período específico de tempo.
Para sua conveniência, aqui está um vídeo explicando todo o processo:
Gerenciando Configurações do Grupo
Após criar um grupo, na tela de configurações você pode alterar os dados do grupo, a visualização padrão e os usuários que fazem parte dele.
Principais ações que podem ser realizadas na tela de configurações:
Editar detalhes do grupo – nome, descrição, visualização padrão, visualizações exibidas, foto de capa, horário de funcionamento do grupo.
Visualizar as configurações de permissão do grupo.
Adicionar e remover usuários do grupo.
Gerenciar os formulários que podem ser publicados no grupo.
Ajustar o indicador para itens não utilizados nas automatizações.
Excluir um grupo.
⚠️ Observação: excluir um grupo de trabalho também excluirá todos os itens que ele contém, portanto, isso deve ser levado em consideração antes de realizar a ação.
Sair de um Grupo
Você pode sair de um grupo a qualquer momento. Basta abrir o menu no lado esquerdo da tela, clicar nos três pontos no topo e selecionar "Sair do Grupo". Isso irá removê-lo do grupo imediatamente.
Movendo Itens Entre Grupos
Para mover um item:
Clique nos três pontos no lado direito do item.
Selecione "Mover".
Escolha o grupo de destino e o status (coluna).