Luego de elegir el nivel de acceso de un grupo, figuran tres posibles permisos. En este artículo ampliaremos cómo utilizar un grupo clasificado:
En un grupo clasificado, existen dos tipos de usuarios:
Usuario no clasificado: que puede ver todos los posts del grupo e incluso editarlo.
Usuario clasificado: que sólo podrá ver los posts que haya añadido como creador.
Ambos usuarios verán el grupo de la misma manera y podrán entrar en él, pero cada uno estará expuesto a la información según el tipo de clasificación adquirida.
Cuando definimos los usuarios en el grupo seleccionamos su nivel de sección, para cada usuario individualmente:
Un grupo clasificado es adecuado para gestionar varios procesos de trabajo diferentes:
1. Gestión de consultas de clientes: cuando queremos asignar una consulta a una área específica de mi compañía que se encargue de la misma, de manera que habrá usuarios que se encargarán de repartir las tareas de atención entre las entidades que manejan el grupo.
2. Gestión de llamadas.
3. Gestión de leads: crear un lugar donde concentrar todos los leads de la organización pero que produzca una compartimentación entre los comerciales de forma que cada comercial vea sus leads y el jefe de ventas pueda ver todos los leads abiertos y el proceso que se lleva a cabo en general.
4. Gestión de equipos de trabajo: aquí, podemos crear una jerarquía de equipos. En otras palabras, un líder de equipo verá todas las tareas del equipo pero podrá clasificar a cada usuario de una tarea particular para que este vea sólo sus ítems, sin distracciones.