O faturamento na Tuqqi é projetado para refletir exatamente o uso real da plataforma por cada organização. Para isso, são considerados: o tipo de plano, a quantidade de usuários ativos e as variações que ocorrem ao longo do ciclo.
Este artigo explica em detalhe como funciona cada modalidade, como são calculados os débitos e créditos, quem pode gerenciar as informações de faturamento e quais ferramentas a Tuqqi oferece para manter o controle do Faturamento (Billing).
Faturamento
Acesso e Gerenciamento do Faturamento
O gerenciamento de faturamento é uma função exclusiva dos administradores da conta.
Somente os administradores podem:
Visualizar e baixar faturas.
Modificar métodos de pagamento.
Atualizar as informações de faturamento.
Consultar o valor e a data da próxima renovação.
Revisar créditos acumulados em planos anuais.
Cancelar a assinatura.
Os demais usuários não têm acesso a essa informação.
Informações Disponíveis na Página de Faturamento
A página de Faturamento dentro do painel do administrador mostra todas as informações relevantes sobre a assinatura, incluindo:
O plano atual (Free, Pro Mensal, Pro Anual ou Enterprise).
A data exata da próxima renovação.
O valor estimado da próxima fatura, que já inclui:
Créditos por usuários eliminados (plano anual).
Quantidade atual de usuários ativos.
Histórico de faturas, todas para download em PDF.
Dados de faturamento (razão social, endereço, impostos).
Métodos de pagamento (cartões, atualização, substituição).
Opção para cancelar a assinatura.
Esta seção permite que os administradores tenham controle total sobre as informações financeiras de sua conta.
Emissão de Faturas e Pagamentos
Todas as faturas são emitidas pela PayPro Global, a revendedora oficial da Tuqqi.
Isso significa que:
A PayPro Global aparecerá nos comprovantes como a entidade emissora.
As cobranças, renovações e envios automáticos de faturas são processados pela PayPro.
Notificações por E-mail
Sempre que um débito ou uma renovação é gerado:
É enviada uma notificação por e-mail ao administrador.
Falhas de pagamento, próximos vencimentos ou mudanças nos métodos de pagamento também são notificados.
Isso permite antecipar qualquer inconveniente e manter a transparência em cada débito realizado.
O que Acontece se um Pagamento Falhar
Quando uma cobrança não pode ser processada:
O sistema realiza uma segunda tentativa automática após dois dias.
Se falhar, é feita uma terceira e última tentativa dois dias depois.
Se o pagamento falhar novamente, a conta é bloqueada e nenhum usuário poderá acessá-la.
Para restaurar o acesso, a organização deve contatar o Suporte Tuqqi, onde as informações de pagamento serão verificadas e a reativação será concluída.
Os Planos
O Período Free de 30 Dias
Durante os primeiros 30 dias, você pode usar a Tuqqi com todas as funcionalidades e até 5 usuários sem gerar nenhuma cobrança.
Se você decidir assinar o Plano Pro durante o Período Free:
O limite de 5 usuários é removido imediatamente.
Nada será cobrado até o final do Período Free.
Se, ao terminar os 30 dias, você não desejar continuar, não será gerada nenhuma cobrança.
Funcionamento do Plano Pro Mensal
O plano mensal tem um custo de 14 USD por usuário por mês. O faturamento ocorre no final de cada ciclo mensal, pois é nesse momento que a Tuqqi pode calcular exatamente quantos usuários estiveram ativos e por quantos dias.
Usuários Ativos
Um usuário é considerado ativo a partir do momento em que o administrador o convida, e não a partir do primeiro acesso.
Prorrateios
Os débitos são calculados diariamente. Se um usuário entrar ou sair no meio do mês, a fatura incluirá apenas os dias em que ele esteve ativo.
Suporte Incluído
O Plano Pro mensal inclui duas horas de suporte premium, válidas unicamente durante os primeiros 30 dias da ativação.
Funcionamento do Plano Pro Anual
O Plano Pro anual tem um custo de 132 USD por usuário por ano e é pago antecipadamente no início do ciclo. Ao longo do ano, as mudanças na quantidade de usuários podem gerar ajustes.
Variações de Usuários
Cada inclusão ou exclusão é considerada um evento independente e gera um débito ou crédito proporcional ao tempo restante do ciclo anual.
Os débitos são refletidos no fechamento do mês.
Os créditos só podem ser usados na renovação do plano.
Se a organização decidir não renovar, os créditos são perdidos.
Suporte Incluído
O Plano Pro anual inclui duas horas de suporte premium, que devem ser utilizadas dentro dos primeiros 30 dias do ciclo.
Cancelamento da Assinatura
Os administradores podem cancelar a assinatura na página de Faturamento (Billing).
Uma vez solicitado o cancelamento:
A plataforma exibirá alertas para todos os usuários para que possam exportar ou baixar suas informações.
Durante este período, o cancelamento pode ser revertido.
Ao finalizar o ciclo de faturamento vigente, se não tiver sido revertido, o acesso de toda a organização é desativado.
Funcionamento do Plano Enterprise
O Plano Enterprise da Tuqqi é projetado para organizações que requerem um nível de personalização e suporte superior ao que os planos padrão oferecem.
Diferentemente dos planos Pro, o Enterprise permite adaptar completamente a solução às necessidades específicas de cada empresa, incluindo configurações avançadas de segurança, integrações sob medida, suporte ampliado, treinamento especializado, gerenciamento de implementação por etapas e acordos de serviço personalizados.
Tanto o preço quanto as condições comerciais são definidos em conjunto com a equipe da Tuqqi, o que garante uma solução flexível, escalável e alinhada com os processos internos de cada organização.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Quem pode administrar o faturamento?
Somente os administradores podem acessar e gerenciar a seção de Faturamento (Billing).
Quem emite as faturas?
As faturas são emitidas pela PayPro Global, revendedora oficial da Tuqqi.
O que acontece se um pagamento falhar?
Há três tentativas de cobrança. Se as três falharem, a conta é bloqueada até que o Suporte Tuqqi seja contatado.
O que posso ver na página de Faturamento (Billing)?
Plano atual, próxima renovação, valor estimado, histórico de faturas, métodos de pagamento, dados fiscais e opção de cancelamento.
A fatura mensal ou anual reflete automaticamente as mudanças de usuários?
Sim. O sistema calcula prorrateios diários e ajustes de usuários no fechamento de cada ciclo.
O Plano Pro inclui suporte premium?
Sim. Ambos os planos, mensal e anual, incluem duas horas válidas somente durante os primeiros 30 dias.