Além dos planos de assinatura, a Tuqqi oferece Add-ons que permitem às organizações expandir o nível de suporte disponível. Esses módulos são especialmente úteis para equipes que precisam de acompanhamento especializado, configurações avançadas ou um processo de adoção mais guiado.
O principal Add-on é o pacote de suporte premium.
O que é Suporte Premium e para que serve
O suporte premium é um serviço que oferece acesso direto a especialistas da Tuqqi para auxiliar as equipes em tarefas que exigem maior profundidade técnica ou estratégica, como:
Implementação avançada da Tuqqi na organização.
Desenho e otimização de fluxos de trabalho.
Configuração detalhada de automações.
Treinamento personalizado para equipes ou departamentos.
Assistência técnica especializada em integrações ou processos complexos.
Este tipo de suporte permite acelerar a adoção da plataforma e maximizar seu impacto na operação interna da organização.
Horas Incluídas nos Planos Pro
Tanto os planos Pro mensais quanto os anuais incluem duas horas de suporte premium por ciclo.
Estas horas:
Devem ser usadas dentro dos primeiros 30 dias.
Não são cumulativas.
São consumidas antes de qualquer pacote adicional.
São registradas pela equipe de Customer Success, que informa o cliente sempre que o saldo é atualizado.
Compra de Horas Adicionais: Como Funciona
Quando uma organização precisa de mais acompanhamento do que o incluído no plano, ela pode adquirir horas adicionais como Add-ons.
Características das Horas Adicionais
Estão disponíveis apenas para planos Pro.
São pagas antecipadamente.
Têm uma data de vencimento visível no momento da compra.
Não são renovadas automaticamente.
São consumidas após as horas incluídas no plano.
Permanecem válidas mesmo que a organização mude de plano dentro da faixa Pro.
Perguntas Frequentes
Posso comprar horas adicionais se eu tiver o plano Free?
Não. Somente os planos Pro podem adquirir Add-ons.
Quando as horas adicionais expiram?
O vencimento é exibido claramente no momento da compra.
O que acontece se a organização mudar de plano ou cancelar a conta?
Se a organização mudar seu tipo de plano dentro da faixa Pro, as horas adicionais permanecem vigentes até seu vencimento.