החיוב ב-Tuqqi מתוכנן לשקף במדויק את השימוש בפועל של כל ארגון בפלטפורמה. כדי להשיג זאת, נלקחים בחשבון: סוג התוכנית, מספר המשתמשים הפעילים והשינויים המתרחשים במהלך המחזור.
מאמר זה מסביר בפירוט כיצד פועלת כל שיטה, כיצד מחושבים חיובים וזיכויים, מי יכול לנהל את פרטי החיוב ואיזה כלים Tuqqi מציעה כדי לשמור על שליטה בחיוב (Billing).
גישה וניהול החיוב
ניהול החיוב הוא פונקציה בלעדית למנהלי החשבון.
רק מנהלים יכולים:
לצפות ולהוריד חשבוניות.
לשנות אמצעי תשלום.
לעדכן את פרטי החיוב.
לבדוק את הסכום ותאריך החידוש הבא.
לסקור זיכויים שנצברו בתוכניות שנתיות.
לבטל את המנוי.
לשאר המשתמשים אין גישה למידע זה.
מידע זמין בעמוד החיוב (Billing)
עמוד החיוב (Billing) בתוך לוח המחוונים של המנהל מציג את כל המידע הרלוונטי על המנוי, כולל:
התוכנית הנוכחית (Free, Pro חודשי, Pro שנתי או Enterprise).
התאריך המדויק של החידוש הבא.
הסכום המשוער של החשבונית הבאה, שכבר כולל:
זיכויים עבור משתמשים שהוסרו (תוכנית שנתית).
מספר המשתמשים הפעילים הנוכחי.
היסטוריית חשבוניות, כולן ניתנות להורדה ב-PDF.
פרטי חיוב (שם חברה, כתובת, מיסים).
אמצעי תשלום (כרטיסים, עדכון, החלפה).
אפשרות לביטול המנוי.
סעיף זה מאפשר למנהלים שליטה מלאה על המידע הפיננסי של חשבונם.
הנפקת חשבוניות ותשלומים
כל החשבוניות מונפקות על ידי PayPro Global, המפיץ הרשמי של Tuqqi.
משמעות הדבר היא ש:
PayPro Global תופיע כגוף המנפיק על הקבלות.
החיובים, החידושים ושליחת החשבוניות האוטומטית מעובדים על ידי PayPro.
התראות בדוא"ל
בכל פעם שנוצר חיוב או חידוש:
נשלחת התראה בדוא"ל למנהל.
כמו כן נשלחות הודעות על כשלים בתשלום, תאריכי תפוגה קרובים או שינויים באמצעי התשלום.
זה מאפשר לצפות מראש כל תקלה ולשמור על שקיפות בכל חיוב שבוצע.
מה קורה אם תשלום נכשל
כאשר לא ניתן לעבד חיוב:
המערכת מבצעת ניסיון אוטומטי שני יומיים לאחר מכן.
אם הוא נכשל, מתבצע ניסיון אחרון שלישי יומיים לאחר מכן.
אם התשלום נכשל שוב, החשבון נחסם ואף משתמש לא יוכל לגשת אליו.
כדי לשחזר את הגישה, על הארגון לפנות לתמיכה של Tuqqi, שם יוודאו את פרטי התשלום וישלימו את ההפעלה מחדש.
התוכניות
תקופת ה-Free למשך 30 יום
במהלך 30 הימים הראשונים, תוכלו להשתמש ב-Tuqqi עם כל הפונקציות ועד 5 משתמשים מבלי ליצור חיוב כלשהו.
אם תחליטו להירשם לתוכנית Pro במהלך תקופת ה-Free:
מגבלת 5 המשתמשים מוסרת באופן מיידי.
לא יחויב דבר עד לסיום תקופת ה-Free.
אם בסיום 30 הימים לא תרצו להמשיך, לא ייווצר חיוב כלשהו.
איך עובדת תוכנית Pro חודשית
עלות התוכנית החודשית היא 14 דולר ארה"ב למשתמש לחודש. החיוב מתבצע בסוף כל מחזור חודשי, שכן אז Tuqqi יכולה לחשב במדויק כמה משתמשים היו פעילים ובמשך כמה ימים.
משתמשים פעילים
משתמש נחשב פעיל מרגע שהמנהל מזמין אותו, ולא מרגע שהוא נכנס לראשונה.
חישוב יחסי (Prorating)
החיובים מחושבים על בסיס יומי. אם משתמש מצטרף או עוזב באמצע החודש, החשבונית תכלול רק את הימים שבהם היה פעיל.
תמיכה כלולה
תוכנית Pro חודשית כוללת שעתיים של תמיכת פרימיום, תקפות רק במהלך 30 הימים הראשונים של ההפעלה.
איך עובדת תוכנית Pro שנתית
עלות תוכנית Pro שנתית היא 132 דולר ארה"ב למשתמש לשנה והיא משולמת מראש בתחילת המחזור. במהלך השנה, שינויים בכמות המשתמשים יכולים ליצור התאמות.
שינויים במשתמשים
כל הוספה או הסרה נחשבת לאירוע עצמאי ומייצרת חיוב או זיכוי יחסיים לזמן שנותר במחזור השנתי.
החיובים משתקפים בסוף החודש.
זיכויים יכולים לשמש רק בחידוש התוכנית.
אם הארגון יחליט לא לחדש, הזיכויים אובדים.
תמיכה כלולה
תוכנית Pro שנתית כוללת שעתיים של תמיכת פרימיום, שיש לנצל אותן בתוך 30 הימים הראשונים של המחזור.
ביטול המנוי
מנהלים יכולים לבטל את המנוי מעמוד החיוב (Billing).
לאחר בקשת הביטול:
הפלטפורמה תציג התראות לכל המשתמשים כדי שיוכלו לייצא או להוריד את המידע שלהם.
במהלך תקופה זו, ניתן לבטל את הביטול.
בסיום מחזור החיוב הנוכחי, אם הביטול לא בוטל, הגישה של כל הארגון מושבתת.
איך עובדת תוכנית Enterprise
תוכנית Enterprise של Tuqqi מיועדת לארגונים הדורשים רמה של התאמה אישית ותמיכה גבוהה יותר מזו שמציעות התוכניות הסטנדרטיות.
בניגוד לתוכניות Pro, Enterprise מאפשרת להתאים לחלוטין את הפתרון לצרכים הספציפיים
של כל חברה, כולל תצורות אבטחה מתקדמות, אינטגרציות מותאמות אישית, תמיכה מורחבת, הדרכה מומחית, ניהול יישום בשלבים והסכמי שירות מותאמים אישית.
הן המחיר והן התנאים המסחריים מוגדרים יחד עם צוות Tuqqi, מה שמבטיח פתרון גמיש, ניתן להרחבה ומיושר עם התהליכים הפנימיים של כל ארגון.
שאלות נפוצות (FAQs)
מי יכול לנהל את החיוב?
רק מנהלים יכולים לגשת ולנהל את סעיף החיוב (Billing).
מי מנפיק את החשבוניות?
החשבוניות מונפקות על ידי PayPro Global, המפיץ הרשמי של Tuqqi.
מה קורה אם תשלום נכשל?
ישנם שלושה ניסיונות גבייה. אם שלושתם נכשלים, החשבון נחסם עד ליצירת קשר עם תמיכת Tuqqi.
מה אוכל לראות בעמוד החיוב (Billing)?
תוכנית נוכחית, חידוש הבא, סכום משוער, היסטוריית חשבוניות, אמצעי תשלום, פרטי מס ואפשרות ביטול.
האם החשבונית החודשית או השנתית משקפת אוטומטית שינויים במשתמשים?
כן. המערכת מחשבת חישובים יחסיים יומיים והתאמות משתמשים בסגירת כל מחזור.
האם תוכנית Pro כוללת תמיכת פרימיום?
כן. שתי התוכניות, חודשית ושנתית, כוללות שעתיים תקפות רק במהלך 30 הימים הראשונים.